For jeg besked når min pakke kan afhentes i pakkeshoppen, når jeg bestiller med GLS Privat
Ja det gør du. Du vil under alle omstændigheder modtage en e-mail når du kan hente dine varer i pakkeshoppen. Derudover har du muligheden for at sætte et mobilnummer ind når du vælger din fragtmetode, så du på den måde også modtager en SMS, når pakken er klar til afhentning.
Hvad sker der hvis der ikke er nogen på leveringsadressen, når jeg har bestilt levering med GLS Erhverv
Der vil blive lagt en seddel i postkassen på adressen, hvor der fremgår hvornår GLS har forsøgt levering. På denne seddel står også et nummer hvor du kan ringe og aftale et nyt leveringstidspunkt med GLS.
Kan jeg få varen sendt til en anden adresse?
Ja det kan du sagtens. Dette kan gøres i forbindelse med udfyldningen af navn og adresse, hvor en alternativ leveringsadresse kan benyttes.
Kan jeg tilbagesende en vare, jeg ikke er tilfreds med?
Ja, du kan sende din vare retur i op til 14 dage efter modtagelsen og få returneret varens pris ekskl. fragtomkostninger. Har du fortrudt, betaler du selv for returneringen. Ved reklamation tilbagebetaler vi dog varens pris inkl. fragtomkostninger.
Hvad sker der, hvis forsendelsen bortkommer under leveringen?
Vi efterlyser straks forsendelsen i samarbejde GLS. Denne efterlysning tager 3 til 5 hverdage og hvis pakken ikke dukker op til den tid, vil din bestilling blive ekspederet på ny fra vores lager.
Hvorfor kan man ikke betale ved bankoverførsel?
Det er ganske enkelt for usikkert for kunden. Ved betaling med dankort kan man spærre beløbet, og desuden er PBS garant for sikkerheden ved overførslen.
Hvilket dokument har jeg som bekræftelse på bestilling?
Når du har godkendt din ordre, får du automatisk en ordrebekræftelse på din e-mail. I ordrebekræftelsen står der, hvilke varer du har bestilt og betalt for.
Gem eller udskriv din ordrebekræftelse, da den samtidig gælder som garantibevis.
Hvad bør jeg gøre, når jeg modtager forsendelsen?
Når du modtager dine varer, skal du huske at kontrollere dem for synlige skader. Derudover selvfølgelig også at det hele stemmer overens med hvad du
har bestilt.
Hvad sker der, hvis mine varer er beskadiget ved modtagelse
Du kontakter os, gerne på mail, hvor du beskriver skaden så godt som du kan. Derefter hjælper vi dig med at løse problemet, og får igangsat en ny forsendelse, såfremt dette kræves.
Jeg har prøvet at ringe, men ingen tager telefonen, hvorfor?
Vi har telefontid fra 08.00 - 16.00 fra mandag til fredag. Tages telefonen ikke i dette tidsrum, vender vi tilbage til dig så snart det er muligt. Hvis du vil være sikker på et svar, er mailen den bedste måde at kontakte os på, eller alternativt at sende en SMS til vores telefonnummer.
